La empresa de telefonía móvil AT&T llegó a un acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para compensar a los usuarios que resultaron afectados por un cobro denominado “cargo por equipo diferido”, y que afectó a más de 800,000 usuarios en el año de 2018.
La Profeco detalló que la empresa telefónica bonificará y/o compensará a más de 844,000 de sus clientes, por el cobro de "cargo por equipo diferido", realizado entre noviembre de 2018 y agosto de 2019.
¿Cómo se va a compensar a los usuarios de AT&T?
Usuarios que ya no sean usuarios vigentes de AT&T: Se les devolverá las cantidades cobradas más un 20% por concepto de compensación, detalló la Profeco en un comunicado.
Usuarios vigentes: La empresa bonificará los cobros que haya realizado más un 20% de compensación adicional a través de una bolsa de “datos-internet”, consistente en 3 GB por cada cobro efectivo en cada una de las líneas en que se haya realizado, sin establecer plazo límite para su consumo.
A quienes entablaron demanda colectiva: Serán contactados directamente por la Profeco, y además de los beneficios anteriores, AT&T pagará por resarcimiento la cantidad de 3,000.00 pesos.
¿Qué debo de hacer para que AT&T me compense?
Los beneficios podrán ser solicitados por los consumidores que se encuentren bajo estos supuestos hasta el día 4 de octubre de 2023, para lo cual deberán solicitarlo en su Centro de Atención a Clientes más cercano: https://www.att.com.mx/localiza-tu-tienda
El acuerdo fue firmado por los representantes legales de AT&T, Jorge Torres Martínez y Jerónimo Diez de Sollano Velasco Aceves, y por Pedro Francisco Rangel Magdaleno, subprocurador de Telecomunicaciones de la Profeco.